Qualität auf höchstem Niveau
Lufthansa, Europas grösste Fluggesellschaft, plant und steuert die Arbeitseinsätze von rund 35.000 Mitarbeitern in verschiedenen Geschäftsfeldern mit der ATOSS Staff Efficiency Suite. Ziel ist es, den Fluggästen bestmöglichen Service zu bieten und gleichzeitig den Mitarbeitern eine hohe Autonomie bei der Arbeitszeitgestaltung einzuräumen. Denn selbstbestimmtes Arbeiten ist bei Lufthansa ein wichtiges Thema. Die Belegschaft wird konsequent in die Prozesse rund um das Arbeitszeitmanagement und die Dienstplanung eingebunden. An den Drehkreuzen Frankfurt und München wird zusätzlich zur Personaleinsatzplanung der IT-gestützte Wunschdienstplan mit grossem Erfolg eingesetzt. Über die elektronische Tauschbörse können die Mitarbeiter selbstständig ihre Schichten tauschen. So entstehen mehr Eigenverantwortung und Motivation. Das wiederum wirkt sich direkt auf die Servicequalität aus. Auch die Planer profitieren: Das ATOSS Dashboard visualisiert übersichtlich und topaktuell alle relevanten Kennzahlen und wird so zum Cockpit für eine bedarfs- und kundenorientierte Disposition.
Quelle: Unser Kunde Lufthansa | ATOSS Geschäftsbericht 2014
